Politique d’expédition

Chez Natural Knit, chaque commande est préparée avec soin.

1. Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 30 jours à compter de la validation et du paiement de la commande.

Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation, à la confection et à l’emballage de votre commande avant sa remise au transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation. Lorsque le mode de livraison choisi le permet, un numéro de suivi vous sera également communiqué.

2. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et du pays de destination.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté de Natural Knit.

3. Suivi de commande

Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail après l’expédition de votre commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

4. Colis endommagé ou non reçu

À réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.

En cas de colis endommagé, d’article manquant ou de produit reçu détérioré, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

natural.knit@hotmail.com

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, nous vous invitons également à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

5. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de valider sa commande.

Natural Knit ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’un retour ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client.

6. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

natural.knit@hotmail.com